一、单机用户
1、局端及线路部分
首先确认模块局机房、112机房、数据机房三个部门工作已经竣工，否则猫是无法链起来的，我客服部地域宽广，模块局众多，大家要根据位置不同准确判断出安装宽带的电话属于大局还是模块局，兴隆街以南一带多属于向阳模块局，豪升家园周边属于豪绅模块局，开发区86号段电话属于开发区模块局，其它基本都属于大局112机房，比如光明小区和新华西街及胜利南路工行小区等，比较特殊的情况有电业局机房，凡电业局820号段电话安装网通宽带需要电业局机房配合跳线；112机房和模块机房主要作用是将数据分配的端口通过线路形式连接到数据交换设备上；数据机房主要作用是将帐号分配至数据机房相关端口并做速率限定或者端口绑定。
2、终端安装部分
（1）安装需要上门服务，入户后，先检查室内线路情况，拿起电话看电话使用是否正常，有拔号音即为基本正常，然后查看用户家里是否有分机，有几部分机，然后在话机侧加装线路分离器，原则上串分机需要从分离器PHONE端以后串接，如楼房暗线不方便此接法，则每部话机接一只分离器，但ADSL猫一端可以不接分离器，直接接外线即可。分离器有三个插口，外线接LINE口，电话接PHONE口，猫接ADSL/MODEM口。
（2）安装好分离器后，然后开始安装猫。猫一般分为以太网口和USB口两大类接口，以太网安装方便，无需驱动和虚通道设置，所以建议生手尽量使用以太网口的猫为用户安装，而且我们日常使用的绝大多数也是以太网口的猫，下面就讲解这类猫的详细安装方法：
首先介绍猫后背板，猫的背板我们用到的有三个插口，电源变压器插口、电话线路插口、网线插口，有的猫有电源开关，多数没有，有的甚有串口，比如华硕的猫，但我们不可能用到，所以只要找到这三个插口并插上对应的线即可；网线要插到
电脑主机背板的以太网卡插口，插口的样子和猫的网线插口一样，如果用户的
电脑配置相对较老，那么很可能你找不到这个插口，解决的方案就是请用户自己去买一块8139自适应网卡安装到
电脑内部的空闲PCI插槽，并安装驱动使其正常工作，如果用户对此一无所知，可由我们懂技术人员协助其购买安装。
猫的面板一般会有若干LED指示灯，其含义十分重要，有助于我们安装和维修时判断猫的工作情况，所以大家要学会看灯说话，具体含义如下：
POWER 电源指示灯，用来指示电源已经插好，猫已处于开机工作状态；
STATUS
LINE
LINK
SHOWTIME
CD
这几个单词的灯我们可以简单理解成线路灯，位置一般为正数第二个灯，由于猫的品种不同，第二个灯的单词常见的有以上这四种，它慢闪表示正在尝试连接，常亮表示已经形成环路，即已经同局方设备成功建立了连接，这是上网的最重要的一个条件。
LINK/ACT
PC
LAN
这几个单词标识的灯通常指网线灯，用来指示猫与
电脑的连接情况，即猫和
电脑都已开机的情况下，用猫的原配网线将猫与
电脑网卡连接起来后，此灯应常亮，如果有数据收发时，此灯可能会闪烁，也属于正常，但如果用网线连接了，但此灯不亮，则说明猫与
电脑未正常连接，主要检查网线，其次检查网卡是否工作正常。
其它的灯在
电脑上网有数据传送的时候自然会闪烁或者常亮，为降低大家畏难情绪，不做过于专业的讲解了。
（3）通过上面的过程，猫已经链接起来了，
电脑和猫连接的指示灯也亮了，就可以进入
电脑设置这个环节了，我们常用的操作系统有WINXP WIN2000 ME 98等，XP对宽带的支持最好，通过内置的拔号软件和本身对PPPOE协议的支持，我们可轻松接入宽带
网络，进入控制面板，进入
网络连接，如果本地连接显示已经启用，则网卡与猫是通的，然后我们双击本地连接，网卡的TCP/IP协议进行一下手动设置，将网卡IP设置为与猫同一网段，所谓同一网侧面是指网卡的IP地址与猫的IP地址前三段相同，最后一位必须不同，一般为3—253，其它参数全部相同，这样设置可以避免开机寻址，加快速度，并且能用命令测试与猫的连接情况，具体设置见手册附录；设置好后，我们通过左边的“创建一个新的连接”来建立一个ADSL拔号连接，点击下一步——连接到internet——手动设置我的连接——要求用户名和密码的宽带连接来连接——ADSL——输入用户名与密码——下一步——选中创建一个到此连接的快捷方式到我的桌面——完成，然后双击此连接，点连接即可上网，如果出错，常见提示如下：
错误691由于域上的用户名密码无效而拒绝访问：解决方法是核对用户名和密码，如果确认无误就给数据打电话查看端口绑定是否正确；
错误769，无法连接到指定设备：网卡被禁用了，启用即可；
错误678，远程计算机没有响应：解决方法是看线路链接是否正常，如不正常解决线路问题，如正常看网卡与猫连接是否正常，如果这些都正常，有可能是用户的操作系统有问题，也有可能是我们的猫有问题，试着重新配置一下猫，或者换一只猫，如果确认猫是好的则建议用户重装操作系统。
错误768，呼市机房故障，我们无法解决，等待若干小时后一般会有人排除，我们给用户解释完后走人即可。
注意事项：宽带帐号只能在其对应的上网电话上使用，不可串用，否则无法登陆。
对于使用其它版本视窗操作系统的用户，我们只能为其安装拔号软件实现宽带连接，常用软件有EnterNet300和实达易速，安装后重启系统即可使用，300安装后有一个类似于XP系统的连接向导，创建一个连接即可上网，易速的操作更为方便，安装后运行，输入用户名密码即可上网。
如果需要对猫进行配置，则此上网方式只需要将VPI：0 VCI：32，协议为RFC-1483 Bridged IP/LLC即可，此配置需要一定英语基础和路由知识，大家了解即可。
二、ADSL+LAN用户
即用猫连接数据交换机，多机共享上网技术，此连接适用于中小型单位用户和部分家庭私网用户，即通常我们说的设置为猫拔号，利用猫的内置拔号程序来实现上网，而无需在
电脑中建立拔号连接，设置简单原理是通过猫内置的PPPOE协议，将上网帐号写入猫内而使其自己拔号上网，因为不同的猫配置也不同，所以在此列出相同点：协议PPPOE LLC或者PPPLE ROUTED，VPI：0 VCI：32 输入用户名密码项等，还有的用户申请有固定IP地址，比如气象局，河港绅和集团，建议此类装机由资深技术人员去实现，篇幅所限无法详细讲解。
三、光纤+LAN用户
光纤+路由器+交换机的上网方式，速度最快的连接方式，一般用于网吧，固定IP，在安装前需要和数据科取得相关资料，然后上门安装，首先看光猫指示灯，全部发光即为正常，路由器WAN类应该亮，连接交换机的LAN灯应该亮，然后去对路由器进行配置即可，和配置猫一样，将网卡IP设置为路由器相同网段即可，路由器的配置非常简单，是向导式的。
四、DDN专线用户
一般维护只需要观察其线路指示灯即可，如果不亮测试外线通断，外线如好灯仍不亮则换DDN猫。
维护部分：维护过程如同新装，找准并解决问题，实现正常连接，不在过多描述。
附：常见猫的IP地址
实达星网数码：192.168.10.1
实达/全创黑蓝色：10.0.0.2
全创白色/全创黑蓝色：192.168.0.2
大亚系列：192.168.1.1
华硕系列：192.168.1.1
附：常用
网络DOS命令：
1、点开始——运行，输入：“ping –t 192.168.0.2”（输入猫或者路由器的的IP地址） 测试猫与
电脑的连接情况，有具体数字即为通，否则不通；
2、在DOS提示符下输入：“ipconfig” IP配置命令，查看TCP IP配置；
以上内容全部是本人在半年多的工作实践中所总结而成，整理出来，方便大家维护自已的宽带，但以上技术不得用于我们产允许的任何用途，否则由此而引起的一切后果本人自负，还有许多宽带疑难故障，笔者没有写出来，以及ADSL和光纤共享上网的方法，也没有详细写出，因为连局域网与单机上网费用上就不同，所以不建议大家私自改专网，如经我们维护人员发现未通过我公司工作人员直接改局域网的，我们在权随时停止对您的宽带服务，并且所余网费一律不退。
